5月7日，北京商报记者获悉，浙江杭州一位网友发布视频称，我方沦落时被舒肤佳香皂内部的刀片划伤了腰部，伤口长达10余厘米。这也曾是近一个月内舒肤佳第二次被曝分娩物中含有刀片。

\"产物安全与质地有充分保证\"是舒肤佳对于这次香皂中出现刀片事件的恢复。不外，这么的恢复莫得被徒然者认同，网络对于\"舒肤佳香皂含有刀片\"的酌量尚未停息。产物中是否简直存在刀片、原因究竟怎么，当今尚未有明确的信息。但舒肤佳三番两次因产物问题被质疑，这对宝洁而言怎么齐不是个好音讯。

恢复：安全与质地有充分保证

\"舒肤佳品牌扫数产物上市前均经过无数严格测试，以确保得当国度策划法律划定，安全与质地有充分保证。\"舒肤佳的恢复颠扑不破，但徒然者的质疑并莫得因为这则声明放置。跟着事件遏抑发酵，对于舒肤佳产物中刀片开端的测度四起。\"太危急了，舒肤佳品控怎么了？\"\"为了安全起见，如故不必了\"\"可能有东说念主专诚放进去的，品牌方请彻查\"……

舒肤佳策划弘扬东说念主默示，舒肤佳香皂的生产有一套完满安全的生产工序。\"在舒肤佳香皂生产经过中，有搅动、碾压、过滤和金属探伤等策划生产工艺，过滤器能允许通过的最大孔径和金属探伤器剔除的最小尺寸均为毫米级，何况每个产物均经过过滤和金属探伤等策划经过以确保产物性量和安全。\"该弘扬东说念主说说念。同期，该弘扬东说念主默示：\"对于近期发生的策划事件，品牌已主动向当地市集监管部门讲演情况，积极配合策划事实走访职责。\"

在深圳市想其晟公司CEO伍岱麒看来，一些大品牌的生产过程不太可能出现这种问题，淌若产物中简直出现刀片，东说念主为概率可能更大一些。

值得高超的是，这不是舒肤佳第一次被曝分娩物问题。4月9日，有徒然者爆料称在使用舒肤佳香皂时发现香皂中含有刀片。

在盘古智库顾问院高等顾问员江瀚看来，舒肤佳香皂接连被爆料出现刀片情况，对品牌的信誉有着平直影响。徒然者对于个东说念主守护产物的安全性有着极高的生机，任何干于安全性的负面新闻齐可能激励徒然者的担忧和不悦。这种情况使徒然者运行质疑舒肤佳品牌的可靠性，进而影响到徒然者对品牌的信任。

事实上，近两年来，舒肤佳产物频陷负面争议。此前，舒肤佳香皂因含有荧光剂被徒然者质疑其产物的安全性，自然官方恢复\"添加剂量合规正当，浅显使用不影响健康\"，但部分网友并不买账，对于产物安全质疑依然存在。此外，舒肤佳曾因对其产物\"去除99%\"细菌的宣传被策划部门罚金20万元，一度激励徒然者对其异常宣传的质疑。

市集份额被挤压

与当下屡次堕入公论风云不同，也曾的舒肤佳可谓是香皂界原原委委的第一品牌，并扛起了宝洁进入中国市集的重负。

1988年，宝洁在广州建树了第一家属于我方的合伙企业——广州宝洁有限公司，跨出布局中国市集的第一步。

1992年，宝洁推出舒肤佳，为了快速占领市集，宝洁相接在中国投资朝上了50条生产线。2003年，宝洁斥资2.2亿元，在央视黄金时段贯串买下3个月的告白播出权进行品牌宣传。

跟着\"舒肤佳，爱心姆妈，呵护全家\"告白火遍大江南北，舒肤佳顺利地站在了香皂市集的尖端。公开数据显露，1998年，国产香皂市集占比不及10%；2005年，舒肤佳市占率达到41.95%，占据国内香皂市集第一的位置。

然则，这么的情况莫得握续太久，跟着香皂替代品的渐渐增多，沐浴、洗衣限制各品牌推出针对专门场景使用的产物沐浴露、洗面奶、洗手液等，香皂市集渐渐萎缩。公开数据显露，肥皂产量2017年同比下滑2.2%至89万吨；2018年同比增长1.12%至90万吨，2019年肥皂产量与2018年握平。2016—2020年中国肥皂需求量呈现下跌趋势。

如今，自然舒肤佳在香皂界依然稳居前排，但跟着扫数这个词市集的萎缩，以及上海家化六神、力士等品牌的竞争，舒肤佳市占率出现下滑，刻下占比为35.7%。

\"跟着市集替代品出现，徒然者有了更高的徒然需求，下千里市集徒然者需求也在改变升级，洗手液、洗发水、沐浴露齐取代了曩昔香皂的作用，香皂市集萎缩，舒肤佳的发展随之受到影响。\"伍岱麒分析觉得。

近两年，舒肤佳似乎也执意到上述问题，遏抑实践沐浴露、洗手液等清洁产物以牢固自身市神态位。贵府显露，频年来，舒肤佳但愿通过神态营销重回巨匠视线。比喻推出香皂味香水，打出怀旧情绪牌，进行系结营销；互助TFboys、吴尊、陈立农等明星代言营销等。

宝洁雪上加霜

地位不如从前，又深陷公论场，对于宝洁而言，如今的舒肤佳并不是一个欲望的状况，尤其当宝洁在中国市集渐渐\"失势\"。舒肤佳频发的负面事件于宝洁而言更像是\"雪上加霜\"。

凭据宝洁公布的最新季度财报，在达成3月31日的三季度财报中，宝洁营收为202亿好意思元，同比增长0.6%，较预期低2.4亿好意思元。而在大中华区，宝洁该季度有机销售额同比下滑10%，其中高端护肤品牌SK-II销售额下跌30%。宝洁本年1月公布的二季度财报中，大中华区有机销售额下滑15%，SK-II销量下滑34%。

近两年，面对事迹增长逆境，宝洁也试图改变，比喻出售沙宣大中华区业、关停高端护肤品牌Snowberry天猫官方旗舰店、停产高端好意思容仪品牌OPTE、关闭First Aid Beauty天猫官方旗舰店等。

此外，宝洁也通过收购一些有发展后劲的品牌来增强自身的发展筹码。比喻收购高端护发品牌Ouai、益生菌护肤品牌TULA、自然护肤品牌Farmacy等。

对于中国市集，宝洁CFO安德烈·舒尔滕（Andre Schulten）曾默示：\"咱们看到大中华区的合座销售趋势逐月有所改善，但展望还需要一两个季度才调还原增长。\"

在江瀚看来，宝洁在中国市集的发展自己就濒临着热烈竞争和遏抑变化的徒然者需求。在这种情况下，旗劣品牌凡俗的负面事件无疑增多了宝洁在中国市集的挑战。徒然者对于品牌的信任度和衷心度对于市集的拓展至关迫切，而负面事件可能破损这种信任和衷心度。

\"于宝洁而言，需要接纳积极门径来嘱托这些负面事件，并重建徒然者信任。这包括加强产物性量限度、公开透明地恢复徒然者质疑、加大对中国市集的参加以及更正市集战略等。\"江瀚补充说念。

北京商报记者 郭秀娟 张君花